北京卉春同美园艺公司服务细则

   良好的售后服务是我们一直追求的，卉春同美竭诚为客户服务，为了能更好的为客户提供服务，并且能使养护人员在工作中有章可循，我公司制定如下服务细则，敬请客户监督执行。
    一、全部工作人员实行挂牌上岗。所有工作人员到客户单位均应佩戴工作标牌。
    二、全部工作人员在工作中要使用规范的文明用语，尊重客户，全心全意为客户提供服务。
    三、养护人员应满足客户对花卉养护的一切合理要求。每两周园艺人员根据客户及植物生长需要上门养护一至二次。
    四、养护内容包括根据植物生长状况进行的浇灌、喷雾、修株整形、营养供给、病虫害防治等。
    五、养护人员在养护过程中应做到植物造形保持美观，摆放合理，叶色自然。铺垫的石子及陶粒保持整齐。
    六、养护人员进行养护时要随身携带干净抹布、剪刀、塑料布、营养液、小喷壶及基本杀虫药剂。发现植物有黄叶、破损叶、多余枝叶要及时修剪，保证花卉定期修剪。
    七、养护人员在进行养护时，要保证鞋底干净无泥水；桌面、地面及周围设施不被污染及损伤；保证浇完水或浸泡完毕的花卉，没有污水溢流现象。
    八、养护人员在养护工作中，要遵守客户的规章制度，不做与养护无关的事，不妨碍客户的正常工作与经营。
    九、养护期间如植物出现严重黄叶、枯萎死亡现象，永丰花木保证随时以价格相同、同种或相近的植物进行替换确保客户的办公环境不受影响。
    十、将定期对客户进行回访征求客户意见，及时解决出现的问题。同时欢迎客户对我们的工作进行监督随时提出意见和建议。